Comment pouvons-nous vous aider ?

Consultez la foire aux questions ici.

Quand recevrai-je ma commande ?

Selon le transporteur et le coursier choisis, nous mettons à votre disposition un groupe de coursiers basés dans les grandes villes. La confirmation de commande prend généralement de 1 à 3 jours.

Livrons-nous à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous travaillons ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison.

Vous pouvez soumettre une demande de livraison à l'étranger à l'équipe de la boutique via WhatsApp en fournissant le poids du produit et les tarifs pour les transporteurs internationaux non enregistrés auprès de la boutique.

Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour comprendre les conditions de retour et d'échange. Si le produit est défectueux et qu'un accord de retour est conclu, les frais de port seront facturés à l'entreprise et la réexpédition sera à la charge du client. Cependant, la valeur du produit n'est pas calculée à la charge du client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Existe-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes groupées et bénéficie d'une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour connaître les quantités.